자주하는질문
- 회원 금액변경 또는 해지를 했는데 약정일에 출금된 사유가 무엇인가요?
- 약정일(출금일) 기준 2영업일 이전 상태변경을 한 경우 반영이 되며, 약정일 당일에는 해지처리를 하여도 출금진행되니 참고바랍니다.
- 출금대기건 삭제하는 방법이 어떻게 되나요?
- 자동이체 > 출금결과조회 > 구분 있을 시 구분선택 상태 > 대기로 놓고 조회 시 회원명 왼쪽 삭제버튼 생성되며, 체크 후 삭제 가능합니다.
- 출금중인 회원 삭제가 가능한가요?
- 출금중인 회원은 삭제가 불가능하며, 약정일 전날 17:00 이전 회원상태를 일시정지 또는 해지로 변경 시 출금실패처리 됩니다.
- 회원명과 예금주명과 동일 해야 하나요?
- 예금주와 달라도 무관하며, 가맹점에서 관리하기 편하신 명칭으로 등록하시면 됩니다.
- 회원정보에 주민번호란이 000000으로 표시가 되었는데 재등록 해야 하나요?
- 등록 성공한 정보는 개인정보보호법에 의거하여 000000으로 표시되므로 결제정보를 수정하는 경우를 제외하고는 수정하지 않으셔도 됩니다.
*수정시 동의서 재업로드 필수
- 결제수단 변경은 어떻게 하나요?
- 기존 등록된 정보 해지처리 후 신규회원 등록하셔야 합니다.
- 따로 변경한 적이 없는데 회원 계좌변경 또는 회원상태가 해지로 바뀌어 있는 사유는 무엇인가요?
- 자동이체서비스의 안전성과 고객 신뢰성을 높이기 위하여 여러 금융회사에 등록되어 있는 본인의 자동이체 등록정보를 웹사이트(www.payinfo.or.kr) 등을 통해 개인회원이 변경 또는 해지가 가능하므로, 회원분께 직접 확인 후 회원재등록 후 진행하시면 됩니다.
- 재출금은 어떻게 해야 하나요?
- 약정일 자동출금의 경우 : 최초 출금되었던 날짜 기준으로 기간을 선택 후 수납상태-미납 으로 조회하시면 미납회원 리스트가 확인되며 출금대상과 재출금일자 확인 후 재출금 등록하시면 됩니다.
* 개별출금등록 건에 대한 재출금은 재출금설정 메뉴에서 재출금 진행 하셔야 합니다.
- 회원등록 결과는 언제 확인할 수 있나요?
- 오전 회원등록 시 D+1 일, 오후 회원등록 시 D+2 일 오후 결과확인 가능합니다.
- 회원등록 실패사유가 무엇인가요?
- 회원등록 실패 사유의 경우, 각 은행마다 다양한 사유가 존재하므로 1차적으로 계좌번호 확인 후 입력한 주민번호/사업자번호 를 회원분께 정확히 확인 후 등록하셔야 합니다.